PROAKTIVER UND UMFASSENDER SUPPORT
Obrela ist im Rahmen des anerkannten britischen CREST Cyber Security Incident Response (CSIRT)-Programms zugelassen.
Das Plattform-Engineering- und Support-Team ist für alle vorbeugenden Wartungs- und betriebsbezogenen technischen Aufgaben der SWORDFISH-Plattform zuständig.
Die Plattform-Engineering- und Support-Services für SWORDFISH umfassen verschiedene Aktivitäten, darunter:
- Design der Plattformarchitektur, Bereitstellung, Konfiguration, Anpassung und Integration mit anderen Systemen nach Kundenwunsch.
- Laufende Wartung, Überwachung und Optimierung der Plattform, um ihre Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit zu gewährleisten.
- Proaktiver und reaktiver Kundensupport, der sicherstellt, dass Probleme umgehend erkannt und behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.
OBRELA stellt dem Kunden während der Werktage und -zeiten Service-Desk-Dienste zur Verfügung, beantwortet technische Anfragen und bietet allgemeine Beratung zu den MRC-Modulen und -Diensten. Helpdesk-Dienste werden nur vom Kunden benannten Mitarbeitern und nicht Endbenutzern zur Verfügung gestellt.
SWORDFISH unterstützt standardmäßig zahlreiche Drittanbieter-Integrationen. Darüber hinaus bietet OBRELA optional die Möglichkeit, kundenspezifische Drittanbieter-Integrationen zu entwickeln, um die individuellen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Dies umfasst beispielsweise die Integration mit Ticketsystemen, Asset-Management-Repositories, Schwachstellenmanagement-Tools und Reporting-Engines (z. B. PowerBI) von Drittanbietern.
Um unsere Lösung optimal an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen, bietet OBRELA Premium-Anpassungen als Zusatzleistung an. Die Anpassung von Workflows ist ein typisches Beispiel für die komplexen Anpassungsaufgaben, die wir für unsere Kunden übernehmen.
DATENBLATT ZU PLATTFORM, SUPPORT, INTEGRATIONEN UND ANPASSUNG
Plattformunterstützung, nahtlose Integrationen und maßgeschneiderte Anpassungsdienste helfen Unternehmen, den Wert der MRC-Dienste zu maximieren. Laden Sie die App herunter, um mehr zu erfahren.
