Die Integration der grundlegenden Säulen der Cybersicherheit, d. h. Menschen, Prozesse und Technologie, in einer einzigen Lösung wird zunehmend zu einer Notwendigkeit für alle modernen Unternehmen. Die gleichzeitige Verwaltung komplizierter und miteinander verbundener Arbeitsabläufe aus verschiedenen Bereichen der Cybersicherheit ist eine mühsame Aufgabe, die in der Regel keinen Nutzen bringt, weil die Planung und die rasche Lösung von sich überschneidenden Ad-hoc-Verwaltungsproblemen nicht möglich sind.
SWORDFISH, das sich seit langem erfolgreich mit dieser Herausforderung auseinandersetzt, kann als ERP-ähnliche Plattform für Cybersicherheit betrachtet werden. Von der Sicherheitsanalyse über das Risikomanagement bis hin zur Reaktion auf Vorfälle, gibt es
sind mehrere Anwendungen, die aktiviert werden können und folglich mehrere Workflows auslösen, die Artefakte erzeugen. In diesem Zusammenhang erwarten die Kunden, dass ihre Probleme zeitnah gelöst werden, und Swordfish stellt mit der einheitlichen Ticketing-Anwendung die Ressourcen bereit, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. Die Modularität von SWORDFISH, die auf den Grundsätzen einer offenen Architektur beruht, ermöglicht es, neue Anwendungen in die Plattform aufzunehmen und für jede Anwendung entsprechende neue Ticketarten zur Verfügung zu stellen. Durch den Einsatz modernster Technologien unterstützt Swordfish Unified Ticketing Organisationen dabei, eine integrierte und nahtlose Antwort zu liefern, die die Möglichkeit bietet, den Fortschritt zu kontrollieren und die interessierten Parteien zu informieren.
Auf einen Blick:
- Konsolidierung all Ihrer Tickets auf einer einzigen Seite, unabhängig von der Art des Tickets.
- Zugriff auf einen umfassenden Überblick über den gesamten Ticketverlauf mit Echtzeit-Leistungskennzahlen, KPIs und SLAs für die gesamte Kundenerfahrung.
- Erweiterte Gruppierungs-, Filter- und Sortierfunktionen ermöglichen eine einfache Überprüfung des Ticketverlaufs.
Erfahren Sie mehr, indem Sie das Datenblatt zu Swordfish Unified Ticketing herunterladen.
